在同济抗疫战场上，同济护理与35支援鄂医疗队这样拧成一股绳
疫情当前，同济医院中法新城院区和光谷院区作为新冠肺炎重症病人定点收治医院，共收治2000多名重症、危重症患者，成为武汉集中收治重症患者最多的医院。来自全国各地的35支医疗队、4000多名医务人员秉承着医者仁心的崇高精神，义无反顾逆行投入“同济战场”，整建制接管病区。
他们在短短的时间内，面对陌生的环境、在不见硝烟却危机四伏的战场上快速调整、忘我工作、全情投入，和同济医院2000余名护士拧成一股绳，一起坚守前线，同心协力，联合抗疫，为提高治愈率，降低病死率，做出了重要贡献。
联合抗疫前：一份特殊的“嘱托”
为了充分发挥主人翁精神，更好地同援鄂医疗队的护士们协作互助，共同承起保卫人民生命健康的重责，在医疗队抵达之前，同济医院护理部交给了护士们这样一份特殊的“嘱托”：
1、主动关心和帮助援鄂队员
在生活中，我们要视每一位援鄂队员为家人，主动关心他们的饮食起居，包容生活习惯上存在的差异，遇到困难时及时提供帮助。
2、虚心向援鄂队员学习
在工作中，存在任何分歧时，我们要充分与他们交流沟通，尊重他们的意见和建议，汲取他们的闪光点，共同进步。
3、共筑抗“疫”信心
我们应以身作则，传播正能量，学习援鄂队员不远千里义无反顾的精神，并展示我们高昂的决心和信心，互相鼓励。同时，向他们提供缓解心理压力的资源，共筑打赢这场硬仗的心理城墙。
4、努力提升跨文化护理能力
加强相互沟通，了解我国其他省份地区的语言、风俗、习惯等的差异，同时也要主动将武汉本地习俗、方言、地方特色等告知援鄂人员，帮助他们顺利适应武汉生活。
联合抗疫中：大家这样拧成一股绳
由来自五湖四海的100多所医院的4000多位医护专家组成的35支援鄂医疗队，分布在两个院区的37个重症病房与3个危重症病房，和同济医护人员一起，奋战在武汉新型肺炎疫情防控一线。如何快速适应高强度、高危险性工作，和同济护理拧成一股绳，整齐划一地向前冲刺，给每一位护理领队提出了挑战。各医疗队的护理同仁们和同济医院协作互助、同心协力，大家一起交出了一份这样的答卷。
1、参与护理联席会议，统一工作流程
各医疗队定期参与护理联席会议，积极踊跃地参与护理管理和流程制定，从组织架构到制度和流程再到实施，大家全程参与。
① 组建战时护理部：战时护理部由35个援鄂医疗队领队及同济医院护理部主任构成，他们深入一线，发现问题，现场制定流程、即时解决问题，争取问题不过夜，缩短磨合期，促进制度和流程制定工作的常态化；
② 组建各护理专家会诊团队：各医疗队主动请缨，派出护理精英，参与组建重症患者护理会诊小组，气道管理小组、ECMO护理专家组、糖尿病护理小组，营养护理小组，心理疏导小组等；
③ 制定并不断更新医务人员突发状况应急预案，如呕吐、晕厥等；加强应急预案相关培训，促进早预防、早发现；
④ 制定并及时更新新冠病毒肺炎重型、危重型患者整体护理要点及护理计划，目前已更新至第四版本。
目前，已经制定各类制度和流程20余种，让全院护理同仁遵守同一规范，迈着统一步伐，往前加速。
2、建设护理团队思想文化
工作习惯不同、病区环境不熟、护士间情感默契度尚未建立、人员流动较大等因素对排班产生了很大影响。针对以上问题，大家商讨出以下护理管理对策：
① 全方位分析与比较人力资源情况，探索合理排班模式；
② 注重护士工作耐受性与工作困扰，一对一沟通，逐条记录并改进；
③ 时刻关注每一位护士，信息公开、透明；
④ 主动关心生病护士，做好上传下达，及时动态调整排班；
⑤ 制定《共建病区护士能力评估表》，快速提升护士的个人能力，进而增进护士间友情。
3、建立护理人员身份识别标识
特殊疫情下，每个人都戴着口罩和面屏，护目镜又增加了远距离识别的难度。每个病房都有同济护理组和援鄂医疗队护理组两组护理人员协同工作。为了减少护士们的体能消耗，加快合作对接速度，大家在防护服上书写和粘贴醒目的logo标识，以快速识别两组老师的身份。
4、共建病区里的“武汉方言小助手”
对于援鄂医疗队的护理老师们来说，武汉方言是不小的挑战。但是，这难不倒爱学习，想一心做好优质护理的他们。他们主动学习武汉方言，队员间互相用武汉话对话，老师们制作视频自学，还尝试用武汉话和患者聊天，让患者倍感温暖。
同济护理也安排了在家休整的武汉籍护士担任“武汉方言小助手”工作，设计图文并茂的普通话与武汉方言对照卡片，增进护患之间的深度沟通。
5、践行7S，落实CICARE沟通
各援鄂医疗队来到陌生的环境和病区，立即以主人翁的态度，对环境进行7S管理，成效显著。她们认为，固化环境管理，强化行为管理，专人专区负责，对鏖战新冠病毒，控制感染传播，至关重要。
大家除了做好常规治疗护理工作，做好院感防控及各项护理措施，还同时践行CICARE沟通，关心每一位队员和病人，她们认为，满足个性化需求，才能保证士气，让病人更快适应。
她们给患者送上爱心便利贴，给行动不便的患者洗头洗澡，给过生日的患者准备生日惊喜……她们用实际行动，彰显了现代南丁格尔的风范与担当。
感谢：来自五湖四海的她们如是说
1、她们说：
援鄂医疗队员与同济医护一起加油打气
“初来乍到，陌生的环境，全然不同的工作流程，留给我们的准备时间并不多。
第一次经历“实战”后脱防护服，心里很紧张，同济护士老师觉察到我们的不安，善解人意地对我们进行一对一指导，我们就这样两两互帮互助，互相监督进入一间间房，按标准流程卸下污染的装备。
虽然隔离区的工作非常辛苦，在防护服层层包裹之下，我们看不见对方的容颜，但是，我们就这样被温暖着，成为了战场上最亲密的战友！
荆楚大地上，有你我一脉传承，与子同袍时，有我们一路携行！只要众志成城，就一定能战胜病毒，取得最后的胜利！”
2、她们说：
交换通道门上的“我们都是武汉人”，援鄂医疗队和同济医院的医护团队共同工作在同一个病区，大家配合默契，是同一个战壕的战友。瞧，援鄂医疗队的老师们利用午休时间，绘制了“我们都是武汉人”的图画，粘贴在隔离区和清洁区的交换通道门上，表达团结一心、坚决打胜仗的决心。
明知前路艰险，来自全国各地的护理同仁毅然背上行囊，告别家乡和亲人，逆行奔赴武汉，与同济护士共同奋战在抗“疫”前线，为保卫武汉人民的生命与健康无私奉献。她们用真心、真情和实际行动践行着初心与使命，生动诠释了敬佑生命、大爱无域的崇高精神。
感谢你们对武汉、对同济医院伸出援手！感谢你们克服重重困难适应陌生的工作环境！感谢你们对同济护理协调保障服务工作所给予的充分谅解！感谢你们在工作中给予同济人的积极鼓励和支持！我们拧成一股绳，聚成一条心，朝着同一个方向奋力前行，这场战役终将取得全面胜利！
待到阴霾散尽、山花烂漫时，我们将携手战友共登黄鹤楼，体验“白云千载空悠悠”的千古绝唱；共往武汉长江大桥，领略“一桥飞架南北”的魅力；共游东湖，感受武汉的壮丽灵秀。
作者：黄海珊、周敏、王金金 、田薇 、田露 、李虹霖
供稿：武汉同济医院
